1. Der zwischen Edilceram Srl und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch das verkaufende Unternehmen als abgeschlossen. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern sie dem Kunden nicht auf irgendeine Weise mitgeteilt wird. Indem er eine Bestellung auf den verschiedenen vorgesehenen Wegen aufgibt, erklärt der Kunde, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und dass er die nachstehend aufgeführten allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert.
2. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, ist er verpflichtet, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie auszudrucken oder zu speichern und in jedem Fall die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen aufzubewahren, und zwar gemäß den Bestimmungen der Artikel 3 und 4 der Gesetzesverordnung Nr. 185/1999 über den Fernabsatz und der nachfolgenden Ergänzungen und Änderungen.
3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Schadensersatz oder Entschädigung zu verlangen, noch sind vertragliche oder außervertragliche Haftungsansprüche für direkte oder indirekte Schäden möglich, die durch die vollständige oder teilweise Nichtannahme eines Auftrags entstehen.

1. Der Kunde kann die Produkte kaufen, die im elektronischen Katalog von Edilceram Srl zum Zeitpunkt der Bestellung vorhanden und online unter (URL) edilceramdesign.it einsehbar sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es wird davon ausgegangen, dass die Abbildung, die dem Informationsblatt eines Produkts beigefügt ist, nicht vollkommen repräsentativ für seine Eigenschaften ist, sondern sich in Bezug auf Eigenschaften, Farbe, Größe und Zubehörprodukte von der Abbildung unterscheiden kann. Alle Informationen zur Kaufunterstützung (Glossar, Einkaufsführer usw.) sind lediglich als allgemeines Informationsmaterial gedacht und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Merkmale eines einzelnen Produkts.
2. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Edilceram Srl durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine „Kundenauftragsnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Edilceram Srl zu verwenden ist. Die Nachricht gibt alle vom Kunden eingegebenen Daten wieder, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren innerhalb von 24 Stunden mitzuteilen.
3. Um das Formular aufzurufen und das Rückgabeverfahren zu starten  klicken Sie hier

1. Im Falle einer Nichtausführung der Bestellung aufgrund einer auch nur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Ware informiert Edilceram Srl den Kunden innerhalb von 3/5 Werktagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung über die Website edilceramdesign.it abgeschickt hat, und sorgt für die Rückerstattung der bereits für die Bezahlung der Ware gezahlten Beträge.
2. Im Falle einer Stornierung der Bestellung, entweder durch den Kunden oder durch Edilceram Srl, wird der entsprechende Betrag auf die verwendete Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte über PayPal, Stripe oder PayPlug) zurückgebucht. Die Zeiten für die Wiedergutschrift hängen ausschließlich von PayPal, dem Bankensystem und den verwendeten Zahlungsgateways ab, und Edilceram Srl ist nicht für Verzögerungen oder Schäden verantwortlich, die durch diese Einrichtungen verursacht werden.
3. Banküberweisung im Voraus
4. Die Zahlungsart Vorabüberweisung ist bei allen Katalogartikeln möglich. Etwaige Einschränkungen werden im Warenkorb deutlich hervorgehoben. Im Falle einer Vorauszahlung per Banküberweisung werden die vom Kunden bestellten Artikel bis zum Erhalt des Überweisungsbelegs, der Edilceram Srl (per E-Mail) innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellungsannahme zuzusenden ist, zurückgehalten. Der Versand der bestellten Ware erfolgt erst nach tatsächlicher Gutschrift des fälligen Betrags auf dem Girokonto von Edilceram Srl, die innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung erfolgen muss*.
   
   

   Der Grund für die Überweisung muss angegeben werden:
   die Referenznummer der Bestellung; 
   das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde; 
   den Vor- und Nachnamen des Bestellers.
   

   *Im Falle einer Stornierung der Bestellung, entweder durch den Kunden oder durch Edilceram Srl, wird der Betrag auf das Bankkonto des Kunden zurückgebucht. Die Zeiten für die Wiedergutschrift hängen vom Bankensystem ab und Edilceram Srl ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Schäden, die durch diese Einrichtungen verursacht werden.

   
   
5. Überweisung auf das Girokonto der Edilceram Srl.
   Daher wird bei allen oben genannten Zahlungsarten die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.
   Im Falle von Zahlungen oder Gutschriften zahlt der Kunde die Provisionskosten

6. Für jede auf der Website edilceramdesign.it aufgegebene Bestellung stellt Edilceram Srl gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000 und DL 52/2004 eine Steuerrechnung für das gelieferte Material aus, die per E-Mail oder per Post an den Inhaber der Bestellung geschickt wird. Für die Ausstellung der Rechnung werden die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten verwendet. Keine Änderung des Dokuments (Daten) wird möglich sein, nach der Ausstellung der gleichen

7. Die auf den einzelnen Produktblättern angegebenen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Für die Inseln (MATRIX RATE) ist es notwendig, eine Ad-hoc-Versandkosten zu bestimmen. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt auf die bei der Bestellung gewählte Weise. Zölle und Einbehalte gehen zu Lasten des Kunden.
8. Edilceram Srl kann nicht für Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Produkte verantwortlich gemacht werden. Dies schließt Verzögerungen aufgrund von unbrauchbaren Straßenverhältnissen, logistischen Problemen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ein. Unter keinen Umständen haftet Edilceram Srl für Schäden, die aus solchen Verzögerungen resultieren.
   Die Lieferung der Produkte erfolgt auf Straßenniveau und umfasst keine Montage- oder Gepäckträgerdienste. Der Kunde ist verpflichtet, dies zu überprüfen:
   
   • dass die Anzahl der zugestellten Packstücke mit den Angaben im Beförderungspapier übereinstimmt.
   • Die Verpackung muss intakt und unbeschädigt sein, einschließlich des Verschlussmaterials wie Klebeband oder Metallumreifung.
9. Im Falle des Scheiterns der Sammlung innerhalb von 5 Werktagen des Materials auf Lager in den Lagern des Kuriers aufgrund wiederholter Unfähigkeit, an die Adresse durch den Kunden bei der Bestellung angegeben zu liefern, werden Lagerkosten und / oder andere Steuern berechnet werden.

Who is eligible for the 4 percent reduced VAT?

L’Iva al 4% possono accedere tutte quelle persone che costruiscono la prima casa

How to access the 4% preferential VAT?

1. Place your order with VAT at 22%.
   Choose bank transfer as the method of payment. This way the payment is made at a later date.
2. Send documents
   Once the order is placed send a copy of the order and Self-Certification (Download copy from here) to email: [email protected] and with email subject: VAT statement | order number  
3. Please wait for confirmation
   Please wait for confirmation, once received you will be provided with a recalculated invoice with 4% VAT
4. Make payment
   Make payment by bank transfer

Who is eligible for the 10% reduced VAT?

10% Vat can be accessed by all those people who are undergoing or about to undergo a renovation.

How to access the 10% reduced VAT?

1. Place your order with VAT at 22%.
   Choose bank transfer as the method of payment. This way the payment is made at a later date.
2. Send documents
   Once the order is placed send a copy of the order and Self-Certification (Download copy from here) to email: [email protected] and with the subject of the email: VAT Declaration | order number 
3. Please wait for confirmation
   Please wait for confirmation, once received you will be provided with the invoice calculated with 10% VAT
   

Make payment
Make payment by bank transfer

1. Gemäß Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 in ihrer geänderten und ergänzten Fassung hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist, das Recht, vom Kaufvertrag aus jedem beliebigen Grund zurückzutreten, ohne dass er Erklärungen abgeben muss und ohne dass er eine Vertragsstrafe zahlen muss, unbeschadet dessen, was in Punkt 20 unten angegeben ist.
2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde die Originalverpackung des verkauften Produkts aufbewahren und Edilceram Srl innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per Formular zukommen lassen. 
   
   Sobald wir die oben genannte Rücktrittserklärung erhalten haben, wird Edilceram Srl dem Kunden schnellstmöglich Anweisungen für die Rücksendung der Ware übermitteln, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Genehmigung eingehen muss.
3. Das Rücktrittsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:- Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben;
   - die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, komplett in allen seinen Teilen (einschließlich der Verpackung und alle Unterlagen und Zubehör); um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, um es in einem zweiten Feld zu setzen; in Übereinstimmung mit dem Gesetz, Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware sind vom Kunden als Zölle, Versand-und / oder verschiedene und möglich zu tragen;
   - Im Falle einer Beschädigung der Ware wird Edilceram Srl den Kunden über den Vorfall benachrichtigen (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in ihrem Lager), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation bei dem Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Rückerstattung des Wertes des Gutes zu erhalten (falls versichert, was wir empfehlen); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücknahme storniert wird, ohne dass eine Rückerstattung garantiert wird;
   -Edilceram Srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust der zurückgesandten Ware. Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, zieht Edilceram Srl von der Rückerstattung einen Prozentsatz, maximal 20%, als Beitrag zu den Kosten der Wiederherstellung ab.
   Die Ware wird 30 Tage lang kostenlos in unserem Lager aufbewahrt, ab dem 31. Tag wird eine Lagergebühr von 10€ (zehn Euro) pro Tag erhoben.
4. Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung erstattet Edilceram Srl dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt durch Überweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. In jedem Fall obliegt es dem Kunden, die für die Rückerstattung erforderlichen und nützlichen Daten unverzüglich zu übermitteln.
5. Das Rücktrittsrecht erlischt vollständig im Falle mangelnder Unversehrtheit der Ware (Verpackung und / oder Inhalt), wenn Edilceram Srl feststellt:
   
   • Das Fehlen der äußeren Originalverpackung und/oder der inneren Verpackung.
   • Das Fehlen von wichtigen Produktartikeln (Zubehör, Handbücher, Ersatzteile usw.).
   • Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
   • Sonstiges.
     Im Falle der Verwirkung des Widerrufsrechts sendet Edilceram die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet die gleichen Versandkosten.

5.1 In case of forfeiture of the right of withdrawal, Edilceram will return the purchased goods to the sender, charging the same shipping costs.

5.2 Wenn die bestellte Ware beschädigt ankommt, hat der Verbraucher immer noch Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung des Produkts. Es ist wichtig, den Schaden mit Fotos oder Video zu dokumentieren und den Verkäufer sofort zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Dies muss alles mit Vorbehalt unterschrieben werden.

5.3 Waren zum Zeitpunkt des Verlegens oder Wischens können nicht mehr beanstandet werden, es sei denn, es liegen versteckte Schäden vor.

1. Für alle von Edilceram Srl verkauften Produkte gilt die herkömmliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie für Konformitätsfehler gemäß DL 24/02. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung oder Quittung, die er per E-Mail erhält, aufbewahren.
2. Die herkömmliche Herstellergarantie wird in der Weise gewährt, wie sie in der Dokumentation in der Produktverpackung dargestellt ist. Wenn sich nach dem Eingriff eines autorisierten Service-Centers herausstellt, dass der Defekt nicht durch die herkömmliche Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung, die vom autorisierten Service-Center verlangt werden, sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, falls sie Edilceram Srl entstehen. 
3. Die 24-monatige Garantie gemäß DL 24/02 gilt für das Produkt, das einen Konformitätsfehler aufweist, unter der Voraussetzung, dass das Produkt selbst ordnungsgemäß, entsprechend seinem Verwendungszweck und wie in der beiliegenden technischen Dokumentation angegeben verwendet wird. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten. Im Falle eines Konformitätsmangels stellt Edilceram Srl bis zur Beendigung des Vertrages die Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz kostenlos wieder her. Wenn der Mangel nach der Intervention eines autorisierten Servicecenters nicht als Konformitätsmangel im Sinne der DL 24/02 angesehen wird, werden dem Kunden die Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung durch den autorisierten Service sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, falls sie Edilceram Srl entstehen.
4. Ersatz im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert bei Lieferung nicht) erfolgt nur, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist. Der Zeitpunkt des Ersatzes oder der eventuellen Reparatur des Produkts hängt ausschließlich von der Politik des Herstellers ab.
5. Replacements in case of DOA (Dead On Arrival: product not working on delivery) occur only if expressly provided for by the manufacturer. The timing of replacement or possible repair of the product depends solely on the manufacturer's policies.
6. Edilceram Srl hat keinen Anspruch auf Schadenersatz für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen oder für die Stornierung des angeforderten Artikels.
7. In den Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher usw.) zurückgegeben werden.

Die bei der Bestellung angeforderten persönlichen Daten werden gesammelt und verarbeitet, um den ausdrücklichen Anforderungen des Kunden zu entsprechen, und werden unter keinen Umständen und aus keinem Grund an Dritte weitergegeben. Edilceram Srl garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Datenschutzgesetz gemäß DL 196 vom 30.06.03 geregelt sind.
Der Inhaber der Datenverarbeitung ist die Firma Edilceram Srl.

Etwaige Beschwerden sind über das Formular an Edilceram Srl, Via Saba, 2 - 70014 - Conversano (BA) zu richten.

Für alles, was hier nicht ausdrücklich vorgesehen ist, verweisen die Parteien ausdrücklich auf die nationalen und EU-, allgemeinen und besonderen Vorschriften über Kauf und Verkauf, Verbraucherrechte und E-Commerce.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Edilceram Srl wird in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss des vorliegenden Kaufvertrags im Fernabsatz ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, die örtliche Zuständigkeit des Referenzgerichts seines Wohnsitzes gegeben; in allen anderen Fällen ist die örtliche Zuständigkeit ausschließlich die des Gerichts von Bari.