1. Der zwischen Edilceram Srl und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch das verkaufende Unternehmen als abgeschlossen. Diese Annahme gilt als stillschweigend, sofern sie dem Kunden nicht in irgendeiner Form mitgeteilt wird. Indem er eine Bestellung auf den verschiedenen vorgesehenen Wegen aufgibt, erklärt der Kunde, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und dass er die nachstehend aufgeführten allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert. 

2. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, wird er nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs eine elektronische Kopie ausdrucken oder speichern und in jedem Fall die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen aufbewahren, gemäß den Bestimmungen der Artikel 3 und 4 der Gesetzesverordnung 185/1999 über den Fernabsatz und der nachfolgenden Ergänzungen und Änderungen.
3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Schadensersatz oder Entschädigung zu verlangen, noch können Ansprüche auf vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden geltend gemacht werden, die durch die vollständige oder teilweise Nichtannahme eines Auftrags entstehen.

1. Der Kunde kann die Produkte im elektronischen Katalog von Edilceram Srl kaufen, der zum Zeitpunkt der Bestellung online unter edilceramdesign.it einsehbar ist, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es wird davon ausgegangen, dass das Bild, das die Beschreibung eines Produkts begleitet, möglicherweise nicht perfekt repräsentativ für seine Eigenschaften ist, sondern sich in Bezug auf Eigenschaften, Farbe, Größe, Zubehörprodukte, die auf dem Bild vorhanden sind, unterscheidet. Alle begleitenden Informationen zum Kauf (Glossar, Einkaufsführer usw.) sind lediglich als allgemeines Informationsmaterial gedacht und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften eines einzelnen Produkts. 
2. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Edilceram Srl durch eine E-Mail-Antwort bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit der Ausführung der Bestellung sowie eine „Kundenauftragsnummer“, die bei jeder weiteren Kommunikation mit Edilceram Srl zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen und eventuelle Korrekturen innerhalb von 24 Stunden auf die in diesem Dokument beschriebene Weise mitzuteilen.
3. So rufen Sie das Formular auf und beginnen mit dem Rücksendevorgang Klicken Sie hier

1. Im Falle einer Nichtausführung der Bestellung aufgrund einer auch nur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Ware, kann Edilceram Srl innerhalb von 3/5 Arbeitstagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung über die Website abgeschickt hat edilceramdesign.de, will inform the Customer and will refund any sums already paid for the payment of the goods.
2. Im Falle einer Stornierung der Bestellung, entweder durch den Kunden oder durch Edilceram Srl, wird der entsprechende Betrag auf die verwendete Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte über PayPal, Stripe oder PayPlug) zurückgebucht. Der Zeitpunkt der Wiedergutschrift hängt ausschließlich von PayPal, dem Bankensystem und den verwendeten Zahlungsgateways ab, und Edilceram Srl ist nicht für Verzögerungen oder Schäden verantwortlich, die durch diese Einrichtungen verursacht werden.
3. Banküberweisung im Voraus
   Die Zahlungsart Vorabüberweisung ist bei allen Katalogartikeln möglich. Etwaige Einschränkungen werden im Warenkorb deutlich hervorgehoben. Bei Zahlung per Banküberweisung im Voraus wird die Bestellung des Kunden bis zum Erhalt des Überweisungsbelegs, der Edilceram Srl (per E-Mail) innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Bestellungsannahme zuzusenden ist, zurückgehalten. Der Versand der bestellten Ware erfolgt erst nach der tatsächlichen Gutschrift des fälligen Betrags auf dem Bankkonto von Edilceram Srl, die innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Annahme der Bestellung erfolgen muss*
   
   

   Nach Ablauf dieser Fristen wird die Bestellung automatisch storniert.
   Der Grund für die Überweisung muss angegeben werden:
   die Referenznummer der Bestellung;
   das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
   Vor- und Nachname des Bestellers.

   *Im Falle einer Stornierung der Bestellung, entweder durch den Kunden oder Edilceram Srl, wird der Betrag auf das Bankkonto des Kunden zurückgebucht. Der Zeitpunkt der Wiedergutschrift hängt vom Bankensystem ab, und Edilceram Srl ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Schäden, die durch diese Einrichtungen verursacht werden.

   Im Falle von Zahlungen oder Gutschriften trägt der Kunde die Provisionskosten.
4. Banküberweisung auf das Girokonto von Edilceram Srl.
   Daher erfolgt die Rückerstattung bei allen oben genannten Zahlungsarten auf das gleiche Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.
   Im Falle von Zahlungen oder Gutschriften zahlt der Kunde die Kommissionskosten
5. Für jede auf der Website edilceramdesign.de, aufgegebene Bestellung stellt Edilceram Srl gemäß Art. 14 D.P.R. 445/2000 und DL 52/2004 eine Steuerrechnung für das gelieferte Material aus, die per E-Mail oder per Post an den Inhaber der Bestellung geschickt wird. Für die Ausstellung der Rechnung werden die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten verwendet. Keine Änderung des Dokuments (Daten) wird möglich sein, nach der Ausstellung der gleichen.

1. Die in den einzelnen Produktblättern angegebenen Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden. Für die Inseln ist es notwendig, eine Ad-hoc-Versandgebühr zu ermitteln. Die Bezahlung der Ware durch den Kunden erfolgt auf die bei der Bestellung gewählte Weise. Zölle und Lagerkosten gehen zu Lasten des Kunden.
   Die Versandzeiten beginnen mit dem Eingang des Geldes beim Kunden.

2. Edilceram Srl kann nicht für Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung oder der Lieferung der bestellten Produkte verantwortlich gemacht werden. Dies gilt auch für Verzögerungen, die auf unbrauchbare Straßenverhältnisse, logistische Probleme oder andere Umstände zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen (Zeitplan für die Produktion der Waren). Edilceram Srl haftet unter keinen Umständen für Schäden, die durch solche Verzögerungen entstehen.

   Die Lieferung der Produkte erfolgt auf Straßenniveau und umfasst keine Montage- oder Gepäckträgerdienste. Der Kunde ist verpflichtet, dies zu überprüfen:

   • dass die Anzahl der zugestellten Packstücke mit den Angaben im Beförderungspapier übereinstimmt.

   • That the packaging is intact and undamaged, including sealing materials such as tape or metal strapping.

3. Im Falle des Scheiterns der Sammlung innerhalb von 5 Werktagen des Materials auf Lager in den Lagern des Kuriers aufgrund wiederholter Unfähigkeit, an die Adresse durch den Kunden bei der Bestellung angegeben zu liefern, werden Lagerkosten und / oder andere Steuern berechnet werden. ( oder mangelnde Verfügbarkeit des Kunden)
4. Der Kunde zahlt die Gebühren, auch wenn er nicht auf Abruf ist

Chi può accedere all’IVA agevolata al 4%?

All'Iva al 4% possono accedere tutte quelle persone che costruiscono la prima casa

Come accedere all’IVA agevolata al 4%??

1. Effettua l’ordine con l’IVA al 22%
   Scegli come metodo di pagamento bonifico bancario. In questo modo il pagamento viene effettuato in un secondo momento.
2. Invia i documenti
   Una volta effettuato l’ordine invia una copia dell’ordine e Autocertificazione (Scarica copia da qui) all’email: [email protected] e con oggetto della mail:
   Dichiarazione IVA | numero ordine 
3. Attendi conferma, una volta ricevuto il documento ti verrà fornita la fattura ricalcolata con l’IVA al 4%
4. Effettua il pagamento con bonifico bancario

Chi può accedere all’IVA agevolata al 10%?

All’Iva al 10% possono accedere tutte quelle persone che sono in procinto di effettuare una ristrutturazione.

Come accedere all’IVA agevolata al 10%??

1. Effettua l’ordine con l’IVA al 22%
   Scegli come metodo di pagamento bonifico bancario. In questo modo il pagamento viene effettuato in un secondo momento.
2. Invia i documenti
   Una volta effettuato l’ordine invia una copia dell’ordine e Autocertificazione (Scarica copia da qui) all’email: [email protected]  e con oggetto della mail: Dichiarazione IVA | numero ordine
3. Attendi conferma, una volta ricevuta ti verrà fornita la fattura calcolata con l’IVA al 10%
4. Effettua il pagamento con bonifico bancario

1. Gemäß Artikel 64 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 und den nachfolgenden Ergänzungen und Änderungen hat der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist, das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten, unbeschadet dessen, was in Punkt 5.1 unten angegeben ist.
2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde die Originalverpackung des verkauften Produkts aufbewahren und Edilceram Srl innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung per Formular zukommen lassen. 
   
   Sobald wir die oben genannte Rücktrittserklärung erhalten haben, wird Edilceram Srl dem Kunden schnellstmöglich Anweisungen für die Rücksendung der Ware übermitteln, die innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Genehmigung eingehen muss.

3. Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
   - das Recht bezieht sich auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben;
   - die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen seinen Teilen (einschließlich der Verpackung und jede Dokumentation und Zubehör); um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, um es in einem zweiten Feld zu setzen; in Übereinstimmung mit dem Gesetz, die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware sind vom Kunden als Zölle, Versand-und / oder verschiedene und möglich zu tragen;
   - Die Sendung unterliegt bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager der vollen Verantwortung des Kunden; im Falle einer Beschädigung der Ware wird Edilceram Srl den Kunden über den Vorfall benachrichtigen (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in ihren Lagern), um ihm die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig eine Reklamation beim Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Erstattung des Wertes des Eigentums zu erhalten (falls versichert, was wir empfehlen); in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücknahme storniert wird, ohne dass eine Rückerstattung garantiert wird;
   -Edilceram Srl haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust der zurückgesandten Ware. Bei der Ankunft im Lager wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, zieht Edilceram Srl von der Rückerstattung einen Prozentsatz, maximal 20%, als Beitrag zu den Kosten der Wiederherstellung ab.

4. Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung erstattet Edilceram Srl dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt durch Überweisung des auf der Kreditkarte belasteten Betrags oder durch Banküberweisung. In jedem Fall obliegt es dem Kunden, die für die Rückerstattung erforderlichen und nützlichen Daten unverzüglich zu übermitteln.

5. Das Rücktrittsrecht erlischt vollständig im Falle mangelnder Unversehrtheit der Ware (Verpackung und / oder Inhalt), wenn Edilceram Srl feststellt:
   
   • Das Fehlen der äußeren Originalverpackung und/oder der inneren Verpackung.
   • Das Fehlen von wichtigen Produktartikeln (Zubehör, Handbücher, Ersatzteile usw.).
   • Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.
   • Die Ware wird 30 Tage lang kostenlos in unserem Lager aufbewahrt, ab dem 31. Tag wird eine Lagergebühr von 10€ (zehn Euro) pro Tag berechnet.

Waren, die 90 Tage zurückgehalten wurden, werden entsorgt.

5.1 Das Widerrufsrecht für individuell angefertigte Waren ist generell ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Schaden vor. Nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch ist in Artikel 59 Buchstabe c) festgelegt, dass das Widerrufsrecht nicht für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren gilt, da diese Änderungen das Produkt einzigartig und nicht wiederverkäuflich machen

5.2 Im Falle einer beschädigten Lieferung von maßgefertigten Waren hat der Verbraucher Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung des Produkts. Es ist wichtig, den Schaden mit Fotos oder Video zu dokumentieren und den Verkäufer sofort zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Um die Versicherung in Anspruch nehmen zu können, muss alles bedingt unterschrieben und der Bericht innerhalb von 6 Tagen eingesandt werden. 

5.3 Waren zum Zeitpunkt der Verlegung oder Montage können nicht mehr beanstandet werden, es sei denn, es liegen versteckte Schäden vor.

1. Für alle von Edilceram Srl verkauften Produkte gilt die herkömmliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie für Konformitätsfehler gemäß DL 24/02. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung oder Quittung, die er per E-Mail erhält, aufbewahren.
2. Die herkömmliche Herstellergarantie wird in der Weise gewährt, wie sie in der Dokumentation in der Produktverpackung dargestellt ist. Sollte sich nach dem Eingriff eines autorisierten Service-Centers herausstellen, dass der Defekt nicht durch die herkömmliche Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung durch das autorisierte Service-Center sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern diese von Edilceram Srl getragen werden
3. Die 24-monatige Garantie gemäß DL 24/02 gilt für das Produkt, das einen Konformitätsfehler aufweist, unter der Voraussetzung, dass das Produkt selbst ordnungsgemäß, entsprechend seinem Verwendungszweck und wie in der beiliegenden technischen Dokumentation angegeben verwendet wird. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten. Im Falle eines Konformitätsmangels stellt Edilceram Srl bis zur Beendigung des Vertrages die Konformität des Produkts durch Reparatur/Ersatz kostenlos wieder her. Wenn der Defekt nach der Intervention eines autorisierten Servicecenters keine Konformitätsmängel gemäß DL 24/02 ergibt, werden dem Kunden die Kosten für die Überprüfung und Wiederherstellung durch den autorisierten Service sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern sie Edilceram Srl entstehen.
4. Ersatz im Falle von DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert bei Lieferung nicht) erfolgt nur, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist. Der Zeitpunkt des Ersatzes oder der eventuellen Reparatur des Produkts hängt ausschließlich von der Politik des Herstellers ab.
5. Sollte Edilceram Srl aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein unter Garantie stehendes Produkt (wiederhergestellt oder ersetzt) zurückzugeben, kann sie nach eigenem Ermessen den vollen Betrag zurückerstatten oder es durch ein Produkt mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.
6. Edilceram Srl hat keinen Anspruch auf Schadenersatz für eventuelle Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen oder für die Stornierung des angeforderten Artikels.
7. In den Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung und in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher usw.) zurückgegeben werden.
8. Sobald das Produkt installiert ist, erlischt die 14-tägige Garantie, es sei denn, es liegt ein versteckter Schaden vor, der vom Hersteller verursacht wurde.
   Die Kosten für die Installation oder Demontage des Produkts, das versteckte Schäden aufweist, sind vom Kunden zu tragen und Edilceram Srl übernimmt keine Haftung.

Die bei der Bestellung angeforderten persönlichen Daten werden gesammelt und verarbeitet, um den ausdrücklichen Anforderungen des Kunden zu entsprechen, und werden unter keinen Umständen und aus keinem Grund an Dritte weitergegeben. Edilceram Srl garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Datenschutzgesetz gemäß DL 196 vom 30.06.03 geregelt sind.
Der Inhaber der Datenverarbeitung ist die Firma Edilceram Srl.

Etwaige Beschwerden sind an Edilceram Srl, Via Saba, 2 - 70014 - Conversano (BA) zu richten, indem das Rücksendeformular ausgefüllt wird.

Für alles, was hier nicht ausdrücklich vorgesehen ist, verweisen die Parteien ausdrücklich auf die nationalen und EU-, allgemeinen und besonderen Vorschriften über Kauf und Verkauf, Verbraucherrechte und E-Commerce.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Edilceram Srl wird in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Für die Beilegung von zivil- und strafrechtlichen Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Kaufvertrags im Fernabsatz ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, die örtliche Zuständigkeit des Referenzgerichts seines Wohnsitzes gegeben; in allen anderen Fällen ist die örtliche Zuständigkeit ausschließlich die des Gerichts von Bari.